Les présentes conditions d'utilisation sont conclues d’une part par la société Edifis Group, dont le siège social est situé à 9 rue de la Perle, Z.I Sidi Daoud, 2046 La Marsa (Tunis) et gérant le site Edifis Shop (www.edifis.shop) et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à une commande via le site internet Edifis Shop (www.edifis.shop), dénommée ci-après "le client". Toute commande sur le site Edifis Shop (www.edifis.shop) entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions.
Préambule : Le client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque commande de produit offert par le vendeur pour pouvoir réaliser sa commande.
Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :
➢ Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;
➢ Remplir la fiche client en indiquant des données essentielles (nom complet, e-mail…) ;
➢ Acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation ;
➢ Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs ;
➢ Suivi des instructions de retrait / livraison ;
➢ Suivi des instructions pour le paiement des produits ;
Aux fins de bonne réalisation de la commande, le client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Edifis Group se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.
Article 1. Objet
Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Edifis Group, "le client" et les conditions applicables à toute commande effectuée par le biais du site internet Edifis Shop (www.edifis.shop). La commande d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions d’utilisation, dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. La commande désigne le processus consistant pour le client à sélectionner les produits qu’il souhaite réserver. Une commande est finalisée lorsque le client a sélectionné les produits qu’il souhaite commander et lorsqu’il a réglé la somme à payer.
La société Edifis Group conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions d’utilisation, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site internet Edifis Shop (www.edifis.shop). De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client. Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site internet Edifis Shop (www.edifis.shop) dans la limite des stocks disponibles. La société Edifis Group se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles à l'écran, dans la limite des stocks disponibles. En cas d´indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais et vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande. Chaque produit est présenté sur le site sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques.
Edifis Group indique que les photographies des produits présentés sur le site internet Edifis Shop (www.edifis.shop) ont été prises dans des conditions standards pour le secteur considéré. Edifis Group fait ses meilleurs efforts pour que les photographies des produits soient les plus conformes possibles aux produits effectivement livrés au client (couleur des produits notamment). Néanmoins, Edifis Group ne peut assurer que les produits seront exactement identiques aux photographies, notamment en raison des contraintes techniques de mise à disposition des photographies sur le site.
Par ailleurs, Edifis Group s'efforce de présenter et de décrire ses produits de la manière la plus précise possible. Néanmoins, sous réserve de fournir une présentation fidèle des qualités essentielles de ses produits, Edifis Group ne saurait garantir la communication exhaustive de l’intégralité des caractéristiques de chaque produit. Pour recevoir un complément d’information au sujet d’un produit, vous êtes invités à contacter le service client à l’adresse suivante : info@edifis-team.com. Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du site internet Edifis Shop (www.edifis.shop) sont des prix en dinars tunisiens (TND) hors taxes comprises (H.T). La société Edifis Group se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable pour le client. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.
Par ailleurs, les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Article 4. Commande et modalités de paiement
Afin de passer sa commande, le client sélectionne les produits de son choix sur le site Edifis Shop (www.edifis.shop) et les ajoute à son panier virtuel. La création d’un compte sur le site n’est pas nécessaire pour réaliser une commande. En revanche, certaines données personnelles du client sont requises pour la bonne exécution de la commande par Edifis Group (adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison éventuellement).
Si le client le souhaite, il a la possibilité de créer un compte personnel lui permettant, notamment, de suivre l’historique de ses commandes sur le site et de retrouver les confirmations de commande correspondantes. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu inférieure. Certaines données personnelles du client sont requises pour procéder à la création d’un compte personnel. A chaque visite, le client, s’il souhaite commander ou consulter son compte (profil), devra s’identifier à l’aide de ces informations.
La société Edifis Group propose au client de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 4 options de paiement au choix :
- Paiement en espèces : le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin quantités, références…etc, vérifie l’adresse de retrait / livraison ou en renseigne une nouvelle. Ensuite, le client choisit le mode de paiement « Paiement par espèces ». Enfin, la dernière étape lui propose de valider sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive de la commande. Dès validation, le client reçoit une confirmation de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, le client est invité à venir payer sur place en espèces, dans l'un de nos centres logistiques, le montant de sa commande.
- Paiement par carte bancaire (sur place) : le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin quantités, références…etc et vérifie l’adresse de retrait. Ensuite, le client choisit le mode de paiement « Paiement par carte bancaire (sur place)». Enfin, la dernière étape lui propose de valider sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive de la commande. Dès validation, le client reçoit une confirmation de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, le client est invité à venir payer sur place par carte bancaire, dans l'un de nos centres logistiques, le montant de sa commande.
- Paiement par chèque : le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin quantités, références…etc, vérifie l’adresse de retrait. Ensuite, le client choisit le mode de paiement « Paiement par chèque ». Enfin, la dernière étape lui propose de valider sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive de la commande. Dès validation, le client reçoit une confirmation de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, le client est invité à venir payer sur place par chèque, dans l'un de nos centres logistiques, le montant de sa commande. Seuls les chèques émis par une banque tunisienne seront acceptés.
- Paiement par virement bancaire : le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin quantités, références…etc, vérifie l’adresse de retrait / livraison ou en renseigne une nouvelle. Ensuite, le client choisit le mode de paiement « Paiement par virement bancaire ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive de la commande. Dès validation, le client reçoit une confirmation de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, le client doit contacter sa banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire d'Edifis Group, dont les coordonnées seront communiquées au client. Dès réception du virement, la commande sera traitée et le client en sera informé.
Une fois la commande finalisée, la prise en charge est confirmée par Edifis Group par un appel téléphonique au numéro téléphonique du client indiqué lors de sa commande. Edifis Group s'engage à honorer les commandes validées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après le passage de la commande, le client sera averti par e-mail ou par téléphone. En tout état de cause, Edifis Group ne pourra être tenue responsable d’aucun préjudice subi par le client, ni tenu à aucun dommage-intérêt. Edifis Group est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés sur le site, sans préjudice des commandes passées par le client.
La société Edifis Group se réserve le droit de ne pas toujours proposer tous les modes de paiement. Edifis Group se réserve également le droit de modifier le mode de paiement si celui choisi par le client ne fonctionne pas.
Article 5. Réserve de propriété
La société Edifis Group conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.
Article 7. Retour
- Aucun retour de marchandise ne sera accepté après la livraison, quelle que soit la raison. En conséquence, une fois la transaction conclue et la marchandise livrée au client, aucune demande de retour, de remboursement ou d'échange ne sera considérée.
- Le client est tenu de vérifier attentivement sa commande avant la confirmation de l'achat.
- Cette clause de non-retour est considérée comme intégrée dans toutes les transactions commerciales conclues entre les parties, et aucune dérogation à cette disposition ne sera valide.
Article 8. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors du processus de commande, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et dépendent du mode de livraison choisi par le client. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.
Article 9. Garantie
Les produits achetés chez Edifis Group bénéficient de la garantie constructeur, comme indiqué sur la fiche produit. Ils sont garantis contre tout vice de fabrication, de défaut de matière ou d’aspect dont l’origine est antérieure à la livraison. La garantie se limite au remplacement des pièces reconnues comme défectueuses par le constructeur.
Exclusions de la garantie :
Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages liés :
- à l’usure normale ou à la détérioration par des corps étrangers véhiculés par l’eau (sable, limaille) des pièces en mouvement : joints, inverseurs, cartouches céramiques, éléments thermostatiques... etc ;
- aux dommages qui en résultent ;
- aux chocs accidentels, par négligence ou intentionnels ;
- à l’utilisation de produits corrosifs ou abrasifs pour le nettoyage ;
- et de manière générale, à toute forme d’utilisation anormale ou cause de dégradation extérieure.
Article 10. Responsabilité
La société Edifis Group, dans le processus de commande à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le service (ainsi que toute partie ou tout contenu du service) sans préavis et en tout temps. Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du service.
Article 11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Edifis Shop (www.edifis.shop) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Edifis Group. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 12. Données à caractère personnel
La société Edifis Group s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier électronique à l’adresse suivante : info@edifis-team.com. Article 13. Erreurs, inexactitudes et omissions
Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations sur notre site. Aucune date définie de mise à jour ou d’actualisation ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations sur le site ont été modifiées ou mises à jour.
Article 14. Force majeure
L’exécution des obligations de la société Edifis Group au terme des présentes conditions est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Edifis Group avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.
Article 15. Modifications apportées aux présentes conditions
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces conditions constitue une acceptation de ces modifications.
